退換條件
根據 消費者保護法第十九條 與 通訊交易解除權合理例外情事適用準則 規定，消費者在網路購物享有七天鑑賞期（猶豫期）內隨時解約退貨之權益，但客製化商品不在此限。

訂製窗簾、經過裁切之窗簾桿與修改高度後的布紗簾，皆屬於客製化商品（依照每位客戶所需之窗戶尺寸進行訂製、裁切、修改）。

其餘若有商品瑕疵、零件短少等情況，請直接聯絡客服，我們將會盡快為您更換新品或補寄缺件。

鑑賞期不代表試用期，在不影響您檢查貨品的合理範圍內，商品退貨時必須回復至您收到商品時的原始狀態，包含窗簾本體、安裝零配件、內外包裝、發票與說明書等皆需完整無缺損。

一旦商品經過裁切或使用，致使無法回復商品原貌者，恕不接受退換貨。例如：便利簾已剪裁寬度或已撕下雙面膠黏貼、線簾與布紗簾高度已自行修改剪裁、窗簾桿已自行裁切尺寸等，皆無法接受退換貨。

保固規範
正常使用下，如遇非人為損毀的故障，均提供為期一年的商品保固服務，不會向消費者收取任何費用。

超過保固期限後，也會提供完整的服務。將針對損壞、老舊零件做更換或維修，不會強制整支換新，並視情況酌收相關費用。

保固項目包括：
軌道（含藝術軌道）
系統
簾面
拉繩、珠鍊（含垂飾）
托架相關零件
電動馬達
※ 遙控器、電池不在保固範圍內。
※ 其他未列入的零配件項目，以【晴簾坊窗簾傢飾LINE@】判定為準。

窗簾清潔方式
一般捲簾、斑馬簾、百葉簾、蜂巢簾類的窗簾產品，因為簾面材質的特性，較不易沾黏灰塵。若有髒污，用乾布、除塵撢或吸塵器搭配毛刷頭清除灰塵即可；若遇嚴重污漬，則以抹布沾濕小範圍清潔，且需待其完全乾燥後才可收起，避免發霉。

【晴簾坊窗簾傢飾FB粉專】在每個商品的規格中，皆有標示材質與清潔方式，部分商品有操作影片 ，方便消費者在選購時，可以先了解產品的特性與清潔方法。


窗簾保養維護
窗簾除了具有防水功能的品項之外，請勿放置於潮濕環境、勿接觸水源；具有防水功能的窗簾，也請於潑水、沖水過後，以抹布擦乾，或待乾燥後再收起，可避免因清潔劑、水垢發霉。

當窗戶開啟時，請務必將窗簾收起；由於風吹容易使窗簾簾面歪斜，或使窗簾軌道敲打窗框、牆壁，造成損壞與噪音。一般具有通風功能的窗簾僅適合在微風情況下使用，若遇強風建議收起後再開窗，延長使用壽命。